Política de privacidad

1. Introducción

Le damos la bienvenida a tariffs.help. Valoramos su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales. Esta política de privacidad explica cómo Golden Planet ApS (“nosotros”, “nuestro”) recoge, usa, comparte y protege su información cuando usted utiliza nuestro servicio tariffs.help.

Responsable del tratamiento:
Golden Planet ApS
Número CVR: DK26991714
Dirección: Dalbygade 40 A, 6000 Kolding, Dinamarca
Correo electrónico: privacy@tariffs.help
Teléfono: +45 51900694

2. ¿Qué información recogemos?

2.1 Información que usted nos facilita

• Información de la cuenta: nombre, dirección de correo electrónico, nombre de la empresa
• Información de pago: dirección de facturación (los datos de la tarjeta los trata nuestro proveedor de pagos)
• Comunicaciones: los mensajes que envía a nuestro soporte

2.2 Información que recogemos automáticamente

• Datos de uso: cómo usa el servicio, a qué funciones accede, las búsquedas de códigos arancelarios (HS)
• Datos de visita: cuando abre una página en tariffs.help o en app.tariffs.help, nuestro propio servidor registra la página, la hora, su dirección IP, el tipo de navegador y el sistema operativo, el idioma del navegador, el país al que apunta su dirección IP, la página desde la que ha llegado y las etiquetas de campaña que llevara el enlace que siguió. Lo recoge nuestro servidor y se guarda en nuestra propia base de datos. En su navegador no se ejecuta ningún script de analítica y ninguna otra empresa recibe estos datos.
• Cookies: vea el apartado sobre cookies más abajo; nuestras estadísticas de visitas no usan cookies

2.3 Información procedente de terceros

• Proveedores de pago: estado del pago e historial de transacciones
• Servicios de autenticación: si inicia sesión a través de un tercero (por ejemplo, Google)

3. ¿Cómo usamos su información?

Usamos su información para:

• Prestar el servicio: procesar sus clasificaciones arancelarias y gestionar su cuenta
• Mejorar el servicio: analizar el uso para desarrollar nuevas funciones y mejoras
• Comunicarnos con usted: enviar novedades del servicio, mensajes de soporte y, con su consentimiento, comunicaciones comerciales
• Seguridad y cumplimiento: proteger frente al fraude, hacer cumplir nuestras condiciones y cumplir los requisitos legales
• Facturación: procesar los pagos y gestionar las suscripciones

4. Base jurídica del tratamiento (RGPD)

Tratamos sus datos personales sobre la base de:

• Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD): necesario para prestar el servicio
• Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD): mejora del servicio, seguridad y nuestras propias estadísticas de visitas (apartados 2.2 y 10)
• Consentimiento (art. 6.1.a RGPD): comunicaciones comerciales, si las ha aceptado
• Obligación legal (art. 6.1.c RGPD): cumplimiento de la legislación fiscal y de los requisitos contables

5. Comunicación de la información

Nunca compartimos su información con fines comerciales. Solo la compartimos con:

5.1 Proveedores de servicios

• Alojamiento: Hetzner (servidores situados en la UE)
• Procesamiento de pagos: Stripe (conforme al RGPD)
• Envío de correo: un proveedor de correo electrónico (para los correos transaccionales, como los avisos de cuenta y de revisión)

5.2 Requisitos legales

Podemos comunicar información cuando lo exija la ley, una resolución judicial o un requerimiento de una autoridad.

5.3 Transmisión de la empresa

En caso de fusión, adquisición o venta de activos, su información puede transmitirse al nuevo titular.

6. Transferencias internacionales de datos

Guardamos los datos principalmente dentro de la UE y del EEE. Si algún dato se transfiere a países fuera de la UE y del EEE, garantizamos:

• Cláusulas contractuales tipo: aprobadas por la Comisión Europea
• Decisiones de adecuación: transferencia únicamente a países con un nivel de protección adecuado
• Medidas de seguridad adicionales: cifrado, seudonimización

7. Protección de datos y seguridad

Aplicamos medidas de seguridad completas:

• Cifrado: TLS 1.3 para los datos en tránsito, AES-256 para los datos almacenados
• Control de acceso: gestión estricta de accesos y autenticación
• Auditorías periódicas: revisiones de seguridad y pruebas de intrusión
• Formación del personal: toda la plantilla recibe formación en protección de datos
• Respuesta a incidentes: un plan documentado para las brechas de datos

8. Plazo de conservación

Conservamos su información solo el tiempo necesario:

• Cuentas activas: durante todo el periodo de suscripción
• Cuentas inactivas: 12 meses desde el último inicio de sesión y después se suprimen
• Datos de facturación: 5 años (requisitos contables)
• Comunicaciones de soporte: 3 años
• Datos de visita: los registros detallados de visita, incluida la dirección IP, se suprimen a los 90 días; solo conservamos estadísticas agregadas que no contienen datos personales. Los registros técnicos ordinarios del servidor y las copias de seguridad pueden conservar direcciones IP durante un periodo limitado más allá de ese plazo, por motivos de seguridad y de operación.
• Consentimiento comercial: hasta que lo retire

9. Sus derechos según el RGPD

Usted tiene los siguientes derechos:

9.1 Derecho de acceso (art. 15)

Puede solicitar una copia de todos los datos personales que tenemos sobre usted.

9.2 Derecho de rectificación (art. 16)

Puede solicitar la corrección de información inexacta o incompleta.

9.3 Derecho de supresión (art. 17)

Puede solicitar la supresión de sus datos personales (“derecho al olvido”).

9.4 Derecho a la limitación del tratamiento (art. 18)

Puede solicitar la limitación temporal del tratamiento.

9.5 Derecho a la portabilidad de los datos (art. 20)

Puede solicitar sus datos en un formato estructurado y de uso común.

9.6 Derecho de oposición (art. 21)

Puede oponerse al tratamiento basado en el interés legítimo o a la mercadotecnia directa.

9.7 Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas (art. 22)

Tiene derecho a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado.

Ejercicio de sus derechos: escríbanos a privacy@tariffs.help o use los ajustes de su cuenta. Respondemos en un plazo de 30 días.

10. Cookies

Usamos únicamente las cookies que el servicio necesita para funcionar. No usamos cookies de analítica ni de publicidad, y no le seguimos por otros sitios web. Como no instalamos ninguna cookie que requiera consentimiento, no hay aviso de cookies.

10.1 Cookies necesarias

• Cookie de sesión: le mantiene con la sesión iniciada (se elimina al cerrar sesión)
• Cookie de seguridad: protege los formularios frente a la falsificación de peticiones entre sitios (CSRF)

10.2 Cookies funcionales

• Idioma: recuerda el idioma que ha elegido

Nuestras estadísticas de visitas funcionan sin cookies; las recoge nuestro propio servidor tal como se describe en el apartado 2.2. Puede bloquear o borrar las cookies en los ajustes de su navegador, pero si bloquea las necesarias no podrá iniciar sesión.

11. Privacidad de los menores

tariffs.help está pensado para uso profesional. No recogemos conscientemente información de personas menores de 18 años. Si es usted madre, padre o tutor y descubre que su hijo o hija nos ha facilitado información, póngase en contacto con nosotros.

12. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política de vez en cuando. Los cambios importantes se comunicarán mediante:

• Correo electrónico a los usuarios registrados
• Un aviso al iniciar sesión
• La fecha de actualización que figura al principio de esta página

Seguir usando el servicio después de los cambios supone la aceptación de la nueva política.

13. Reclamaciones y supervisión

Si no está conforme con el tratamiento que hacemos de su información, tiene derecho a reclamar ante:

Datatilsynet (la autoridad danesa de protección de datos)
Borgergade 28, 5.
1300 København K, Dinamarca
Teléfono: +45 33 19 32 00
Correo electrónico: dt@datatilsynet.dk
Web: www.datatilsynet.dk

14. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta política de privacidad o sobre nuestras prácticas de protección de datos:

Correo electrónico: privacy@tariffs.help
Correo postal: Golden Planet ApS, Att: Data Protection, Dalbygade 40 A, 6000 Kolding, Dinamarca
Teléfono: +45 51900694

Procuramos responder a todas las consultas en 48 horas.

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Esta política de privacidad se ha elaborado conforme al Reglamento General de Protección de Datos de la UE (RGPD) y a la legislación danesa de protección de datos.